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ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード決済(VISA・Mastercard・Diners・AMEX・JCBがご利用いただけます)です。
お支払い回数は、「一括払い・リボ払い・分割払い」よりご選択いただけます。
※クレジットカード決済のお支払い時期は、カード会社の締め日により異なります。詳細は各カード会社へお問い合せください。

配送と送料について

【配送料】
一回あたりの商品購入金額(カート内合計金額)が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料です。 5,500円未満の場合は一律 700円(税込)です。
※沖縄・一部離島を除きます。
※沖縄・一部離島の配送料は、1,600円(税込)です。
※海外への発送は、承っておりません。


【配送方法・配送状況】
商品は、当社指定の運送会社にてお届けいたします。
商品の発送は、土日祝日を除く翌営業日以降に出荷手配いたします。
商品発送時には、商品発送メールを配信いたします。
配送状況は、メール下部に記載されている伝票番号をご確認の上、配送会社のHPにてご確認ください。
※配送日の指定はできません。
※配送会社の指定はできません。
※配送メールが届いていない場合は、ご利用のメールサービスのフィルターにより、迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、「@alphabet-pastel.com」のメール受信許可設定をお願いします。

【お届け先の変更】
お届け先の変更を希望する際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※配送前の状態に限ります。
※ご連絡のタイミングによっては、変更処理前に配送される可能性がございます。決済前にお送り先にお間違えないかご確認の上、ご注文くださいますようお願いします。

返品について

【不良品・誤配送について】
お客様都合による返品は、お受けしておりません。
お届けした商品に不良があった、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、返品対応または同一商品と交換させていただきます。
大変申し訳ございませんが、商品到着から8日間(到着日含む)以内に、商品に同封の納品書をお手元にご用意いただき、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

【ご連絡いただきたい内容】
注文番号
ご注文日
商品名
商品コード
不良箇所、誤配送内容
不良品および誤配送商品における返品時のお願い事項
商品を個装箱に入れ、納品書を同封の上、ご返送お願いします。
ご返送先は、お問い合わせフォームにご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりご連絡させていただきます。